7 errores de novato que debe evitar al adoptar dispositivos inteligentes para su empresa

Por lo general, se requiere una planificación y ejecución cuidadosas para tener éxito al adoptar cualquier tecnología nueva. Los dispositivos del Internet de las cosas (IoT) no son diferentes. El problema es que algunas empresas se lanzan demasiado rápido al uso de nuevas tecnologías. Y a menudo no se tienen en cuenta las realidades que enfrentan con esa implantación

Unirse a la moda de IoT sin planificación es el camino directo para el desastre. Un estudio de Cisco reveló que solo 26 por ciento de las empresas americanas encuestadas tuvieron éxito con sus iniciativas de IoT. Ya sea que esté actualizando firmware, vulnerabilidades de seguridad o simplemente no teniendo en cuenta la experiencia del usuario, es fundamental que las empresas eviten errores estúpidos comunes al adoptar IoT.

1. Lo barato es caro

El mercado ahora está inundado de dispositivos IoT baratos. Por un lado, estos dispositivos de bajo costo reducen las barreras para la adopción. En el lado negativo, también pueden ser riesgos para la seguridad. Estos dispositivos suelen tener pocas características de seguridad y un mínimo soporte activo. Estos los dejan vulnerables al malware y exponen las infraestructuras a los ataques cibernéticos en caso de que se encuentren posibles vulnerabilidades en su software, lo que significa que las empresas deben implementar soluciones adicionales para mantener el control.

«En las iniciativas de IoT, las organizaciones a menudo no tienen control sobre la fuente y la naturaleza del software y hardware que utilizan los dispositivos conectados inteligentes», señala Ruggero Contu , un director de investigación en Gartner «Esperamos ver una demanda de herramientas y servicios destinados a mejorar el descubrimiento y la gestión de activos, la evaluación de seguridad de software y hardware y las pruebas de penetración».

Estas soluciones pueden ser costosas, por eso Gartner predice que el gasto en seguridad de IoT alcanzará los 3,1 mil millones de dólares en los próximos tres años. Asegúrese de invertir en dispositivos que tengan características de seguridad esenciales como autentificación de usuario, protección de datos y firmware actualizable. Obtenga dispositivos de compañías que tienen soporte activo y desarrollo para sus productos. Tómese el tiempo para identificar proveedores que puedan brindarle soporte a más largo plazo que cubra la vida útil de los dispositivos.

2. No olvides tus objetivos comerciales

Debe saber por qué está comenzando un proyecto de IoT. ¿Qué objetivos comerciales pretendes alcanzar? ¿Pretende reducir costos, recopilar más datos o automatizar procesos? Saber esto le facilitaría combinar soluciones IoT apropiadas para lo que busca mejorar.

Tener un objetivo en mente también te permite evitar la trampa de la novedad. ¿Está instalando termostatos Nest porque es lo mejor que puede hacer o está realmente interesado en reducir los costos de energía? El hecho de que todos los demás estén instalando estos dispositivos no significa que también deba apresurarse a hacer lo mismo.

Intente determinar cómo estos dispositivos mejoran su capacidad de entregar valor a sus clientes internos y externos. Su estrategia también debería considerar extraer tanto valor del esfuerzo. Por ejemplo, los datos de los dispositivos IoT deberían impulsar los esfuerzos de inteligencia empresarial.

3. El mantenimiento es fundamental

Cada dispositivo que integre con su red es un punto final adicional que debe administrarse y protegerse. Al adoptar IoT en su empresa, es probable que vea un aumento en la cantidad de dispositivos conectados a su red.

“A medida que nuestra propiedad de tecnología inteligente se expanda, habrá un momento en el tiempo en el que ya no tendrá el conocimiento instantáneo de los dispositivos en su hogar u oficina que podrían usarse para exponer vulnerabilidades críticas, violar su red o robe su identidad «, señala Robert Brown , director de servicios de Cloud Management Suite.

Las políticas de traer su propio dispositivo (BYOD) ahora son el estándar para muchas organizaciones. Por lo general, aumentan la productividad del personal al garantizar que estén conectados y sean productivos donde sea que estén. Sin embargo, debe anticipar la incorporación de estos dispositivos a su infraestructura y considerarlos en su estrategia.

Evalúe qué tan bien equipado está su equipo de TI para administrar dispositivos adicionales. Invierta en las herramientas y tecnologías adecuadas que les ayuden a ser más eficientes en el mantenimiento de su infraestructura.

4. No ignores las advertencias de seguridad

Muchos dispositivos IoT afirman ser fáciles de usar, pero a veces esta simplicidad contribuye a las vulnerabilidades. Muchos dispositivos quedan expuestos a ataques solo porque los usuarios no se han molestado en configurarlos adecuadamente.

Comprueba si has realizado comprobaciones de seguridad básicas, como cambiar el acceso predeterminado a los paneles de administración de dispositivos. La mayoría de los bots de malware se dirigen a los dispositivos que quedan con nombres de usuario y contraseñas predeterminados . ¿Sus dispositivos se ejecutan con el firmware y el software más actualizados? Los parches también deben implementarse regularmente para garantizar que se corrijan las vulnerabilidades y los errores abordados recientemente.

Los dispositivos de los miembros del personal también son puntos débiles de seguridad potenciales. Asegúrese de tener medidas y protocolos que garanticen que sus datos y su red estén seguros, especialmente cuando se accede a ellos a través de estos dispositivos.

5. Evita quedarte sin conexión

Los dispositivos IoT dependen de la conectividad para funcionar. Pero, ¿qué sucede cuando se apaga el Wi-Fi o internet? Si confía en estar en línea todo el tiempo, entonces está invitando a problemas. Verifique si sus dispositivos tienen las opciones para funcionar sin conexión y almacenar temporalmente datos localmente antes de volver a sincronizar en la nube más adelante. De esta manera, aún podrá funcionar sin pérdida de productividad y datos, incluso si pierde Internet.

«A pesar de todos los avances en tecnología, la base de datos, el hardware y el tiempo de inactividad del software son un aspecto esperado de hacer negocios», señala Matt Woodward , quien se desempeña como vicepresidente de Transformación Digital en Rand Group. «La única forma de mitigar el riesgo es prepararse y contar con la tecnología adecuada para monitorear, restaurar y reiniciar».

Además, es posible que también desee implementar redundancias, copias de seguridad y medidas de conmutación por error. Las soluciones de copia de seguridad en la nube ayudan no solo a evitar la pérdida de datos, sino también a las empresas a recuperarse y ponerse en funcionamiento rápidamente en caso de inactividad. El tiempo de inactividad es costoso para cualquier empresa. Si no está preparado para invertir en estas medidas en este momento, reconsidere embarcarse en IoT por completo.

6. No todo el mundo está preparado

El éxito de los proyectos de IoT también depende de qué tan bien el personal puede usar la tecnología para lograr resultados. Sin embargo, las nuevas tecnologías a veces se ven obligadas a aplicarlas. Es importante que las personas de todos los niveles compren el esfuerzo.

Eduque a su personal sobre cómo estos nuevos dispositivos y medidas los harán más productivos. También deben estar involucrados, o al menos consultados, para que pueda crear un ambiente de trabajo atractivo que realmente brinde valor para todos.

Los usuarios también deben ser educados sobre cómo usar la tecnología. Una de las razones clave por las que fracasan los esfuerzos de adopción de tecnología es cuando los usuarios no saben cómo maximizar al máximo estas tecnologías. Si su empresa tiene una política permisiva de BYOD, los miembros del personal deben estar orientados a las mejores prácticas para mantener sus propios dispositivos seguros.

7. Realiza un seguimiento

Se debe realizar un seguimiento del rendimiento de cualquier proyecto para obtener resultados. Muchos tienden a complicar las cosas al considerar demasiados factores al medir qué tan bien les va a sus proyectos. Por lo general, es suficiente utilizar métricas simples que se centren en los objetivos comerciales a los que apunta.

Las métricas podrían centrarse en el tiempo de actividad (dispositivos implementados frente a dispositivos operativos), velocidad de implementación (qué tan rápido pudo implementar), costo versus ahorro (en el caso de la administración de energía), productividad (movimiento más rápido de productos desde el almacén hasta el envío) e ingresos (ventas adicionales).

Es mejor concentrarse en pequeñas victorias. Ser demasiado ambicioso con sus proyectos de IoT podría afectar en última instancia las posibilidades de su esfuerzo de entregar valor a su empresa. Las iniciativas de IoT a menudo requieren inversiones significativas, por lo que no es prudente gastar todo su presupuesto manteniendo a sus empleados atados solo para incluir dispositivos e iniciativas de IoT en los procesos comerciales.

Tenga en cuenta que gastará recursos en algo que está cambiando tan rápidamente como la tecnología. Ser conservador mientras pruebas las aguas puede ser algo bueno. Considere entregar pequeñas ganancias primero antes de utilizar la tecnología. Siempre puede aprovechar los éxitos iniciales e integrar más IoT en su organización.

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